Országos versenyt nyertek a BÁCSVÍZ ügyfélszolgálati munkatársai

Szegeden rendezték meg október 10-12-e között a XIV. Országos Ügyfélszolgálati Versenyt és Értékesítési Konferenciát. A BÁCSVÍZ Zrt. csapata kiválóan szerepelt a megmérettetésen: az ügyfélszolgálatos hölgyek az első helyet szerezték meg. A fotón balról jobbra: Nagy Edit, a Magyar Víziközmű Szövetség főtitkára valamint a BÁCSVÍZ csapatának tagjai: Holló Sándorné, Varga Éva és Horváthné Miklós Anita.

Az idei verseny szervezője az Alföldvíz Zrt. és a Magyar Víziközmű Szövetség volt. Az ország minden részéről összesen tizenhét csapat vett részt a rendezvényen. A BÁCSVÍZ Zrt-t Holló Sándorné, Horváthné Miklós Anita és Varga Éva képviselték, póttagként Tímár Zoltánné támogatta, segítette a csapat munkáját.

A viadal a szokásoknak megfelelően ezúttal is a szituációs gyakorlattal indult. Ennek során egy számlareklamációval érkező ügyfél számára kellett az átlagfogyasztást többszörösen meghaladó vízmennyiség okát megtalálni, és az elszámolás módját ismertetni.Gyakorlati teljesítményéért a BÁCSVÍZ-es Varga Éva különdíjat kapott.

A verseny második napján további két feladat várt a csapatra: 80 pontot érő szakmai tesztet kellett kitölteni, majd egy írásos megkeresésre kellett válaszlevelet írni, amiért maximálisan 75 pontot adhatott az értékelést végző szakmai zsűri.

Az írásbeli fordulóban olyan fantasztikus teljesítményt nyújtottak a kecskeméti versenyzők, hogy első helyre repítették a csapatot. Ezzel a nagyszerű eredménnyel a BÁCSVÍZ Zrt. a következő évi ügyfélszolgálati verseny megrendezésére is lehetőséget kapott.

Kövessen minket a Facebookon is!